شرایط و قوانین خدمات وایلی
به وبسایت وایلی خوش آمدید. استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
در این قوانین، واژههای زیر دارای معانی مشخص هستند:
وبسایت و مجموعه تأمین و فروش مواد اولیه صنعت غذایی، دانه قهوه، شکلات، ظروف یکبار مصرف و ملزومات کافه و رستوران.
هر شخصی که از وبسایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
کاربری که اقدام به ثبت سفارش یا خرید از سایت میکند.
تمامی کالاها و خدماتی که از طریق سایت عرضه میشوند.
۳. ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله رزرو یا تضمین نهایی کالا نیست.
- تأیید نهایی سفارش پس از بررسی موجودی کالا، قیمت و تأیید واحد فروش انجام میشود.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، موجودی یا اطلاعات محصول، وایلی حق لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را خواهد داشت.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده توسط مشتری بر عهده خود وی است.
۴. قیمتگذاری و پرداخت
- قیمت محصولات بر اساس شرایط بازار و تأمینکنندگان تعیین میشود و ممکن است تغییر کند.
- ملاک نهایی قیمت، مبلغ ثبتشده در فاکتور تأییدشده توسط وایلی است.
- تمامی پرداختها باید از طریق روشهای اعلامشده در سایت انجام شوند.
- در خریدهای عمده و سازمانی، شرایط پرداخت میتواند مطابق توافق طرفین تعیین شود.
۵. ارسال و تحویل سفارش
- زمان ارسال کالا بر اساس نوع محصول، حجم سفارش و مقصد متفاوت خواهد بود.
- وایلی تمام تلاش خود را برای ارسال سفارشات در کوتاهترین زمان ممکن انجام میدهد.
- تأخیرهای ناشی از حوادث غیرمترقبه یا شرایط حملونقل مشمول مسئولیت مجموعه نخواهد بود.
- مسئولیت ارائه آدرس و اطلاعات تماس صحیح بر عهده مشتری است.
۱۰. محدودیت مسئولیت
- قطعی اینترنت یا اختلالات زیرساختی
- حوادث غیرمترقبه و شرایط فورس ماژور
- اطلاعات نادرست واردشده توسط کاربر
- استفاده نادرست از محصولات
- تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل
۶. بازگشت کالا و مرجوعی
مشتری میتواند در شرایط زیر (مغایرت کالا با سفارش، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، یا نقص محصول) درخواست بررسی مرجوعی ثبت کند:
شرایط و استثنائات مرجوعی:
- درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اعلام شود.
- کالاهای مصرفی، مواد غذایی و محصولاتی که باز شدهاند مشمول مرجوعی نخواهند بود.
- مگر در مواردی که نقص محصول توسط کارشناسان وایلی پس از باز شدن تأیید شود.
۲. پذیرش قوانین
استفاده از وبسایت وایلی به منزله پذیرش تمامی شرایط و سیاستهای اعلامشده است. وایلی این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح قوانین اقدام کند و نسخه بهروز از زمان انتشار معتبر خواهد بود.
۷. مسئولیت کیفیت و نگهداری
وایلی متعهد به ارائه محصولات استاندارد است. با این حال، نگهداری صحیح کالا پس از تحویل بر عهده مشتری است و آسیب ناشی از نگهداری نامناسب شامل ضمانت نخواهد شد.
۸. مالکیت فکری
کلیه محتواهای سایت شامل نام تجاری، لوگو، تصاویر و متون متعلق به وایلی بوده و هرگونه کپیبرداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۹. حریم خصوصی کاربران
وایلی اطلاعات کاربران را صرفاً جهت پردازش سفارشات، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده کرده و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
۱۱. ارتباط با مشتریان
تمامی مکاتبات و پیگیریها از طریق اطلاعات تماس ثبتشده توسط مشتری انجام میشود. مسئولیت صحت شماره تماس و ایمیل بر عهده مشتری است.
۱۲. فروش سازمانی و B2B
شرایط همکاریهای عمده و قراردادهای تأمین کالا بر اساس توافقات جداگانه تعیین میشود و این توافقات در اولویت نسبت به شرایط عمومی سایت خواهند بود.
۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف
کلیه فعالیتها مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، موضوع از طریق مذاکره و در غیر این صورت از طریق مراجع قانونی رسیدگی میشود.
آسودگی در تأمین، اطمینان در خرید
تمامی این قوانین در راستای ایجاد یک بستر شفاف، امن و حرفهای برای همکاری مستمر با شما تدوین شده است.
وایلی؛ تأمین مطمئن برای کسبوکارهای صنعت غذا و نوشیدنی.
نیاز به راهنمایی بیشتری دارید؟
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط خرید، پرداخت یا مرجوعی با کارشناسان ما تماس بگیرید.